Återbetalningspolicy

 

Ångerrätt

Konsumenter har som grundregel rätt till 14 dagars ångerrätt när de handlar på distans och utanför affärslokaler. För att åberopa ångerrätt gäller det att produktens förpackning är intakt utan skador och att produkten ej har brukats.

Ångerfristen börjar löpa den dag konsumenten tog emot varan, inte dagen då varan kom till ombudet.

Konsumenten är inte skyldig att betala några kostnader utöver returfrakt  av varor.

Det är konsumenten som ska stå för returfrakten om konsumenten ångrar sitt köp.

Om du använder din ångerrätt ska du sända tillbaka produkterna till oss snarast . Observera att du som kund  inte kan skicka varor med postförskott då det är kunden själv som skall stå för returfrakten.

Returadressen är:
Redena Sweden AB
Magnoliagatan 29
256 68 Helsingborg

 

 

Öppet köp tillämpas ej på företag utan där gäller köplagen.Vid eventuella returer från företag så kontakta kundtjänst för komma fram till en lösning.

Reklamera

Om varan du har fått är skadad eller om varan som du har fått inte är den som du har beställt så kontakta snarast kundtjänst ( eltorget.se@gmail.com ) .Reklamation kan göras om produkten är trasig eller har en dold transportskada. Synliga transportskador anmäles direkt till utlämningsstället vid mottagandet av varan samt vi ber er också om möjligt fotografera skadan . Transportskador som anmäls senare än 7 dagar efter mottagandet  behandlas ej. 

Kostnader som tillkommer för utbyte av defekta men redan installerade produkter ersätts ej. Då de flesta av våra produkter kräver installation av behörig elinstallatör så  det är  elinstallatörens ansvar att kontrollera inköpt elmaterials lämplighet för elinstallationen . Kostnader som uppkommer pga felaktig installation eller fel på inköpt vara ersätts ej . Alla kostnader som uppkommer pga defekt vara eller olämplig inkoppling hanteras mellan elinstallatör kund och försäkringsbolag.